Rete fissa TIM: fidelizzazione con sconti mensili per i clienti rimodellati a ottobre 2020 – MondoMobileWeb.it

TIM ha comunicato nelle scorse settimane l’arrivo da ottobre 2020 del diverse rimodulazioni, anche con aumenta costo mensile, alcune offerte di rete fissa. Ai clienti coinvolti che richiedono il ritiro della linea nei punti vendita TIM può essere offerto sconti o offerte di moda ritenzione.

Il procedura di detenzione è stato utilizzato da allora mesi diversi dai rivenditori TIM e ti permette di offrire sconti o offerte dedicate a seconda del cliente e dell’offerta attiva, nel caso in cui un cliente di rete fissa TIM presenti in negozio con l’intenzione di esercitare il diritto di recesso.

A questo proposito, si ricorda che, dopo il monito e la sanzione inflitta da AGCOM a TIM lo scorso anno, l’operatore si è adeguato alle regole in materia canali di richiesta di prelievo, estendendo questa possibilità ai negozi fisici dal 18 novembre 2019 anche in negozi non diretti, il detto Social shop e TIM Retail, oltre ai punti vendita diretti, sia per richieste a seguito di variazioni contrattuali sia per risoluzioni standard.

Inoltre, inizia del 13 luglio 2020 a tutti è stata estesa anche la richiesta di ritiro di una linea fissa punti vendita in franchising.

Pertanto, la possibilità di una promozione dedicata con procedura di detenzione, per cercare di mantenere il client in TIM, è ora disponibile in più punti vendita dell’operatore.

In dettaglio, la procedura prevede che venga prima chiesto al cliente che si reca in negozio per chiudere la linea numero di telefono e documento per verificare che sia il proprietario della linea.

A questo punto il concessionario TIM potrà farlo offrire l’offerta di fidelizzazione dedicata al cliente che richiede il recesso.

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Di solito, si dice che le offerte di conservazione che possono essere offerte siano micro sconti, è sconti temporanei ad esempio per 12 o 24 mesi sulle tue tariffe mensili offerta attuale, che deve quindi essere mantenutao la transizione a gamma di offerte Grande squadra, in combinazione con modem o altre opzioni aggiuntive.

In questo momento, ad esempio, secondo alcuni rapporti, viene offerto come conservazione avere clienti coinvolti nella ristrutturazione con maggiori costi mensili alcune offerte e servizi che entreranno in vigore dal 1 ottobre 2020, una riduzione di 2 euro mensili per i primi 12 mesi da applicare all’offerta attiva corrente.

Questo sconto mensile di 2 euro valido per un anno può essere sottoscritto prima del 30 settembre 2020, salvo modifiche, mentre ad agosto è stata proposta anche una riduzione di 2 euro mensili per 24 mesi.

Lo sconto arriverà pagato nella prima fattura utile dalla data di accettazione della proposta di conservazione, e sarà visibile in fattura nella sezione “Offerte e servizi”.

In caso di passaggio a un’altra offerta, lo sconto di conservazione decade. In caso di cessazione del servizio di linea fissa o passaggio ad altro operatore, gli sconti utilizzati non devono essere pagati.

Grazie ad A. e D. per le segnalazioni.

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