L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha multato Iris Mobili S.r.l., proprietaria del marchio Mondo Convenienza, con una sanzione di 3,2 milioni di euro per pratiche scorrette durante la consegna e il montaggio dei mobili.
La società è stata ritenuta responsabile per non aver adottato provvedimenti adeguati per risolvere i problemi legati alle consegne di prodotti incompleti o non corrispondenti agli ordini. Inoltre, Mondo Convenienza ha limitato i diritti dei consumatori imponendo tempi ristretti per i reclami e restrizioni per la sostituzione o il rimborso dei prodotti.
Dopo aver ricevuto la sanzione, la società ha preso provvedimenti per assicurare un servizio di qualità e per soddisfare le esigenze dei clienti. Tuttavia, i consumatori hanno segnalato numerosi disservizi legati all’assistenza post-vendita dei mobili acquistati presso i negozi di Mondo Convenienza.
Il Codacons e l’Unione nazionale dei consumatori hanno accolto con favore la decisione dell’Antitrust di multare la società proprietaria di Mondo Convenienza. I consumatori sottolineano l’importanza che i prodotti corrispondano a quelli ordinati e che i loro diritti in materia di garanzia siano rispettati senza ostacoli.
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